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服务质量方针：


遵循“二百一零”的服务质量方针，即：

“100%的客户满意率”

“100%的客户拜访率”

“0投诉率”


服务质量监督


由各业务部门经理及技术总经理组成

不定期拜访客户

随机抽查了解客户满意度

定期向总经理汇报服务质量情况

认真受理每一项投诉

查清当事人及负责人

1个工作日内必须给予客户满意答复及解决办法