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详情描述
哈尔滨煤气灶维修服务部是本地区专业煤气灶维修维护公司，维修壁挂炉不打火，不加热、不供暖、闪红灯、滴滴报警、漏水、显示故障代码等，另清洗保养拆装等服务。提供方便、快捷的上门维修服务。业务涉及：煤气灶维修、燃气壁挂炉安装、壁挂炉清洗保养、壁挂炉拆装、燃气炉以旧换新、长期维护等。
维修服务区域：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、银川、兰州、南京、天津、长沙、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、长春、南昌、乌鲁木齐附近等辖区、均设有维修服务点。
一、服务目标
1. 提高维修服务质量：通过严格监督和管理，确保维修人员提供专业、规范的维修服务，提高用户满意度。
2. 保障用户权益：确保用户在维修过程中不受损害，维修后的集成灶能满足国家相关标准和安全要求。
3. 提升用户维修体验：为用户提供便捷的预约、咨询和投诉渠道，优化用户体验。
二、服务细则
1. 维修质量保障：
（1）专业培训：对维修人员进行系统培训，提高专业技能和服务意识，确保维修质量。
（2）维修标准制定：制定维修操作手册，规范维修流程和标准，确保维修服务的一致性。
（3）维修过程监督：对维修过程进行实时监督，确保维修人员按照标准进行操作，提高服务质量。
2. 用户权益保障：
（1）公开透明费用：将维修费用公开透明化，确保用户在维修前明确了解所需费用，防止出现乱收费现象。
（2）各地维修保障：提供各地维修保修政策，对维修后集成灶进行保修，保障用户权益。
（3）用户满意度调查：对用户进行维修服务满意度调查，了解用户需求和意见，持续改进服务。
3. 服务体验优化：
（1）专业提供专业咨客团队，解答用户在维修过程中遇到的问题和疑问，提高用户满意度。
（2）投诉渠道畅通：设立投诉电话和在线投诉平台，方便用户对维修服务进行投诉和建议，保障用户权益。
三、服务承诺
对所有用户承诺如下：
1. 维修人员经过专业培训，具备专业技能和良好服务意识，保证维修质量。
2. 维修将严格遵守国家相关法律法规和安全标准，确保用户安全。
3.维修费用公开透明，不收取任何隐形费用。
4. 维修提供各地维修保修政策，为消费者提供贴心保障。
5. 维修将不断改进服务流程，提高服务质量，优化用户体验。
四、维修收费标准：
1、首先该机是否属于保修期内的集成灶，如是保修期内的集成灶，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的集成灶，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以集成灶出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
煤气灶各市区维修站点、北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、南京、杭州、南宁、西安、咸阳、宝鸡、铜川、渭南、延安、榆林、汉中、安康、无锡、常州、苏州、昆山、太仓、扬州、柳州、福州、株洲、南昌、长沙、成都、武汉、合肥、郑州、石家庄、济南、银川、昆明、兰州、秦皇岛、宁波、南通、岳阳、洛阳、温州、嘉兴、绍兴、义乌、珠海、兰州、张家港、宿迁、金华、哈尔滨、吉林、长春、沈阳、桂林、大连、唐山、徐州、淮安、太原、廊坊、贵阳等城市均有服务点，统一报修，就近安排维修师傅上门服务，欢迎您的来电！
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